Isang startup team na nakatuon sa mga online na benta, na tumatakbo sa Japanese market sa loob ng limang taon.
Produkto: Rice cooker
Ang merkado ng rice cooker ay umabot na sa saturation, at ang kliyente ay nangangailangan ng mga sariwang punto ng pagbebenta. Samantala, ang kanilang produkto ay dumaranas ng mataas na rate ng pagbabalik at mga reklamo ng customer.
Nakinig ang Windspro sa kanilang feedback sa mga reklamo ng customer mula sa mga front-end na benta at tinukoy ang tatlong pangunahing kategorya ng reklamo sa pamamagitan ng masusing pagsisiyasat:
Problema 1: Ang panloob na palayok ay umaalog habang naghahain
Kapag sumasalok ng kanin gamit ang sagwan, ang panloob na palayok ay nanginginig kasama nito. Lalo na kapag ang mga miyembro ng pamilya ay humalili sa paghahatid, ang palayok ay mahirap kontrolin, na lumikha ng isang hindi matatag at nakakabigo na karanasan.
Problema 2: Hindi maginhawang dalhin sa hapag-kainan
Kinailangan ng mga user na tanggalin ang power cord bago ilipat ang buong rice cooker sa mesa. Ang proseso ay kumplikado; ang pagkuha lamang ng panloob na palayok ay masusunog ang mga kamay, habang ang paglipat ng buong yunit ay tumatagal ng masyadong maraming espasyo sa mesa.
Problema 3: Walang tamang lugar para sa sagwan ng palay
Sa panahon ng paggamit, ang paddle ay maaari lamang ilagay nang random sa counter o takip. Ito ay hindi malinis at hindi maganda ang hitsura.
Bagama't ang mga ito ay parang karaniwang mga isyu sa industriya, para sa isang mid-sized na brand na kulang sa merkado. impluwensya at offline na network ng pamamahagi ng mga pangunahing manlalaro, ang akumulasyon ng mga negatibong pagsusuri at tumataas na mga rate ng pagbabalik ay lubhang nakasira sa reputasyon ng tatak at paulit-ulit na pagbili.
Muli naming sinuri ang kasalukuyang produkto ng kliyente. Ang dami ng benta ay malakas, at ang rate ng conversion ay malusog, na nagpapatunay na ang panlabas na disenyo ay mahusay—ang structural fine-tuning lang ang kailangan. Nakatuon ang optimization na ito sa 'dining workflow' at 'user experience.'
1. Nagdagdag ng mga handle na lumalaban sa init sa inner pot para sa madaling paghahatid 
Nagdisenyo kami ng dedikadong riveted handle structure para sa inner pot. Pagkatapos magluto, maaaring alisin at dalhin ng mga user ang panloob na palayok sa hapag kainan nang hindi inaalis sa pagkakasaksak o ginagalaw ang buong unit.
2. Ang naka-embed na istraktura ng hawakan ay matalinong nagpapatatag sa panloob na palayok
Ang hawakan ay hindi lamang gumagana para sa pag-aangat kundi pati na rin para sa pag-secure ng panloob na palayok. Sa panahon ng paghahatid, ang hawakan ay nakakandado sa istraktura ng katawan, na pinipigilan ang palayok mula sa pag-alog gamit ang sagwan. Nakikita ng mga user na mas maayos ang pag-scooping, na may pangkalahatang pakiramdam na 'higit na mas matatag'.
3. Nagdisenyo ng nakalaang lugar na imbakan para sa sagwan ng bigas
Ang isang itinalagang lugar ng paglalagay ng sagwan ay isinama sa istraktura ng katawan. Ang mga gumagamit ay may nakapirming lokasyon para sa paddle habang ginagamit at sa pagitan ng mga serving. Binabawasan nito ang kontra gulo at pinapabuti ang pangkalahatang hitsura at organisasyon
Matapos 
ilunsad ang bagong rice cooker, ang mga reklamo tungkol sa 'hindi maginhawang paggamit' ay bumaba nang malaki.
Ipino-promote ng kliyente ang natatanging structural na disenyo na ito bilang isang pangunahing pagkakaiba, na ipinoposisyon ang kanilang brand bilang isang mas maliit na manlalaro na nagbibigay-priyoridad sa paglutas ng mga pain point ng user gamit ang isang 'human-centered' na diskarte. Nagdulot ito ng 20% na pagtaas ng benta sa iba pang mga kategorya ng produkto.
Ang feedback ng end-user ay nagpakita ng kapansin-pansing mas positibong mga review tungkol sa 'madaling dalhin sa mesa,' 'mas matatag kapag naghahain,' at 'ang sagwan sa wakas ay may lugar na.'
Para sa mga kliyenteng inuuna ang karanasan ng user at nagtatag ng presensya ng brand sa mga lokal na merkado, nag-aalok kami ng higit sa karaniwang produksyon ng OEM:
(1) Muling suriin ang umiiral na disenyo ng produkto mula sa mga totoong sitwasyon ng user
(2)Tugunan ang mga reklamo na may mataas na dalas na may mga istruktura at karanasan na mga pagpapabuti , hindi lamang mga pagsasaayos sa kosmetiko
(3)Tulungan ang mga kliyente na tunay na mapahusay ang reputasyon ng produkto at premium na pagpoposisyon sa panahon ng pag-update ng produkto
Sa pamamagitan ng naka-target na structural optimization, tinulungan namin ang aming kliyente na malutas ang matagal nang mga isyu sa reklamo,
binabawasan ang mga rate ng pagbabalik habang pinapalakas ang reputasyon ng tatak at pagiging mapagkumpitensya sa merkado.
Ang kasong ito ay nagpapatunay: ang maliliit na pagbabago ay maaaring maghatid ng malaking halaga —ang susi ay ang tunay na pag-unawa sa mga pangangailangan ng user at pagdidisenyo mula sa mga totoong sitwasyon sa paggamit.
Kung nahaharap ang iyong brand ng mga katulad na hamon:
(1)Mataas na rate ng reklamo ng customer
(2)Kailangang pagbutihin ang karanasan ng user sa pamamagitan ng pag-optimize ng disenyo
(3)Naghahanap ng pagkakaiba-iba sa mga mature na merkado
(4)Gusto ng kasosyo sa supply na tunay na nakakaunawa sa mga pangangailangan ng user
Handa ang Windspro na maging kasosyo mo sa solusyon.
Nagbibigay kami ng higit pa sa pagmamanupaktura—nag-aalok kami ng full-cycle na suporta mula sa mga insight ng user hanggang sa pag-optimize ng produkto, na tumutulong sa iyong brand na tumayo sa kumpetisyon.
Makipag-ugnayan sa amin upang simulan ang pakikipagtulungan:
Magkasama nating gawing mga pagkakataon sa merkado ang iyong mga sakit na punto ng produkto.
