Cómo abordamos las quejas de los consumidores y mejoramos nuestros productos

Abordar el problema: la ventana de pantalla LED

Una de las quejas importantes que recibimos fue sobre la ventana de visualización LED de nuestras olla de arroz. 

Los clientes informaron que la ventana de visualización era propensa a acumular manchas de grasa y se rascaba fácilmente. Al investigar, descubrimos que el material utilizado para este componente era de plástico ABS. 

Este material, aunque comúnmente utilizado, tenía transparencia y dureza deficientes, lo que lo hacía menos duradero y más susceptible al daño.

Nuestra solución: actualización de material

Para abordar este problema de inmediato, decidimos modificar el molde y cambiar el material a PP transparente (polipropileno). Este cambio mejoró significativamente la transparencia y la dureza de la ventana de pantalla LED, por lo que es más resistente a las manchas y rasguños de grasa. Como resultado, el producto se volvió más duradero y estéticamente agradable, resolviendo efectivamente las quejas de nuestros clientes. Acabamos de terminar todas las mejoras en 15 días.

Mejora continua a través de comentarios de los clientes

Creemos que los comentarios de nuestros clientes son invaluables en nuestra búsqueda de una mejora continua. 

Para asegurarnos de que siempre satisfacemos sus necesidades, alentamos a nuestros clientes a realizar pedidos mensuales. 

Este enfoque nos permite recibir comentarios regulares y hacer los ajustes necesarios rápidamente. 

Al hacerlo, no solo mejoramos nuestros productos, sino que también ayudamos a nuestros clientes a lograr un crecimiento constante en sus ventas.

Escuchando activamente a nuestros clientes y abordando rápidamente sus preocupaciones, 

Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad que cumplan y superen las expectativas. 

Sus comentarios nos ayudan a crecer, innovar y mejorar, gracias por ser parte de nuestro viaje.