L'une des plaintes importantes que nous avons reçues concernait la fenêtre d'affichage LED de nos cuiseurs à riz.
Les clients ont signalé que la vitrine était sujette à l’accumulation de taches de graisse et qu’elle se rayait facilement. Après enquête, nous avons découvert que le matériau utilisé pour ce composant était du plastique ABS.
Ce matériau, bien que couramment utilisé, avait une transparence et une dureté inférieures aux normes, ce qui le rendait moins durable et plus susceptible d'être endommagé.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous avons décidé de modifier le moule et de remplacer le matériau par du PP (polypropylène) transparent. Ce changement a considérablement amélioré la transparence et la dureté de la fenêtre d'affichage LED, la rendant plus résistante aux taches de graisse et aux rayures. En conséquence, le produit est devenu plus durable et plus esthétique, résolvant efficacement les plaintes de nos clients. Nous venons de terminer toutes les améliorations en 15 jours.
Nous pensons que les commentaires de nos clients sont inestimables dans notre quête d’amélioration continue.
Pour garantir que nous répondons toujours à leurs besoins, nous encourageons nos clients à passer des commandes mensuelles.
Cette approche nous permet de recevoir des retours réguliers et de procéder rapidement aux ajustements nécessaires.
Ce faisant, nous améliorons non seulement nos produits, mais aidons également nos clients à atteindre une croissance constante de leurs ventes.
En écoutant activement nos clients et en répondant rapidement à leurs préoccupations,
nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui répondent et dépassent les attentes.
Vos commentaires nous aident à grandir, à innover et à nous améliorer. Merci de faire partie de notre voyage.
