Comment nous abordons les plaintes des consommateurs et améliorons nos produits

Aborder le problème: la fenêtre d'affichage LED

L'une des plaintes importantes que nous avons reçues concernaient la fenêtre d'affichage LED de nos cuiseurs à riz. 

Les clients ont indiqué que la fenêtre d'affichage était enclin à accumuler des taches de graisse et était facilement rayée. Lors de l'enquête, nous avons découvert que le matériau utilisé pour ce composant était en plastique ABS. 

Ce matériau, bien que couramment utilisé, avait une transparence et une dureté de qualité inférieure, la rendant moins durable et plus sensible aux dommages.

Notre solution: mise à niveau des matériaux

Pour résoudre ce problème rapidement, nous avons décidé de modifier le moule et de basculer le matériau en PP transparent (polypropylène). Ce changement a considérablement amélioré la transparence et la dureté de la fenêtre d'affichage LED, ce qui la rend plus résistante aux taches et aux rayures de graisse. En conséquence, le produit est devenu plus durable et esthétique, résolvant efficacement les plaintes de nos clients. Nous venons de terminer toutes les améliorations en 15 jours.

Amélioration continue grâce aux commentaires des clients

Nous pensons que les commentaires de nos clients sont inestimables dans notre quête d'amélioration continue. 

Pour nous assurer que nous répondons toujours à leurs besoins, nous encourageons nos clients à passer des commandes mensuelles. 

Cette approche nous permet de recevoir des commentaires réguliers et de faire des ajustements nécessaires rapidement. 

Ce faisant, nous améliorons non seulement nos produits, mais aidons également nos clients à atteindre une croissance régulière de leurs ventes.

En écoutant activement nos clients et en répondant rapidement à leurs préoccupations, 

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui répondent et dépassent les attentes. 

Vos commentaires nous aident à grandir, à innover et à améliorer - merci de faire partie de notre voyage.