Come affrontiamo i reclami dei consumatori e miglioriamo i nostri prodotti

Affrontare il problema: la finestra di visualizzazione LED

Una delle lamentele significative che abbiamo ricevuto riguardava la finestra del display a LED dei nostri cuocne di riso. 

I clienti hanno riferito che la finestra del display era soggetta all'accumulo di macchie di grasso ed era facilmente graffiata. Dopo aver studiato, abbiamo scoperto che il materiale utilizzato per questo componente era in plastica ABS. 

Questo materiale, sebbene comunemente usato, aveva trasparenza e durezza scadenti, rendendolo meno resistente e più suscettibile ai danni.

La nostra soluzione: aggiornamento del materiale

Per affrontare prontamente questo problema, abbiamo deciso di modificare lo stampo e passare il materiale in PP trasparente (polipropilene). Questo cambiamento ha migliorato significativamente la trasparenza e la durezza della finestra del display a LED, rendendolo più resistente alle macchie di grasso e ai graffi. Di conseguenza, il prodotto è diventato più durevole ed esteticamente piacevole, risolvendo efficacemente i reclami dei nostri clienti. Abbiamo appena terminato tutti i miglioramenti in 15 giorni.

Miglioramento continuo attraverso il feedback dei clienti

Riteniamo che il feedback dei nostri clienti sia prezioso nella nostra ricerca di un miglioramento continuo. 

Per garantire che soddisfiamo sempre le loro esigenze, incoraggiamo i nostri clienti a effettuare ordini mensili. 

Questo approccio ci consente di ricevere un feedback regolare e apportare rapidamente le modifiche necessarie. 

In questo modo, non solo miglioriamo i nostri prodotti, ma aiutiamo anche i nostri clienti a raggiungere una crescita costante delle loro vendite.

Ascoltando attivamente i nostri clienti e affrontando prontamente le loro preoccupazioni, 

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità che soddisfano e superano le aspettative. 

Il tuo feedback ci aiuta a crescere, innovare e migliorare, grazie per far parte del nostro viaggio.