چگونه ما به شکایات مصرف کننده رسیدگی می کنیم و محصولات خود را بهبود می بخشیم

پرداختن به مسئله: پنجره نمایشگر LED

یکی از شکایات قابل توجهی که دریافت کردیم در مورد پنجره نمایشگر LED اجاق گازهای برنج ما بود. 

مشتریان گزارش دادند که پنجره نمایش مستعد انباشت لکه های گریس بوده و به راحتی خراشیده شده است. پس از بررسی ، متوجه شدیم که مواد مورد استفاده برای این مؤلفه پلاستیک ABS است. 

این ماده ، اگرچه معمولاً مورد استفاده قرار می گیرد ، از شفافیت و سختی عادی برخوردار بوده و باعث می شود از دوام کمتری و مستعد آسیب بیشتر باشد.

راه حل ما: ارتقاء مواد

برای پرداختن به این مسئله به سرعت ، ما تصمیم گرفتیم قالب را تغییر داده و مواد را به PP شفاف (پلی پروپیلن) تغییر دهیم. این تغییر به طور قابل توجهی شفافیت و سختی پنجره صفحه نمایش LED را بهبود بخشیده و باعث می شود در برابر لکه ها و خراش های گریس مقاوم تر شود. در نتیجه ، این محصول با دوام تر و از نظر زیبایی شناسی خوشایند تر شد و به طور موثری شکایات مشتریان را حل کرد. ما فقط در 15 روز تمام پیشرفت ها را به پایان رساندیم.

بهبود مستمر از طریق بازخورد مشتری

ما معتقدیم که بازخورد از مشتریان ما در تلاش ما برای بهبود مستمر بسیار ارزشمند است. 

برای اطمینان از اینکه ما همیشه نیازهای آنها را برآورده می کنیم ، مشتریان خود را ترغیب می کنیم که سفارشات ماهانه را قرار دهند. 

این رویکرد به ما امکان می دهد بازخورد منظم دریافت کنیم و تنظیمات لازم را به سرعت انجام دهیم. 

با این کار ، ما نه تنها محصولات خود را تقویت می کنیم بلکه به مشتریان خود نیز کمک می کنیم تا در فروش خود رشد مداوم کنند.

با گوش دادن فعال به مشتریان و سریعاً به نگرانی های آنها ، 

ما متعهد به ارائه محصولات با کیفیت بالا هستیم که انتظارات را برآورده می کنند و فراتر می روند. 

بازخورد شما به ما کمک می کند تا رشد کنیم ، نوآوری کنیم و پیشرفت کنیم - از اینکه بخشی از سفر خود هستیم از شما تشکر می کنم.