Jak řešíme stížnosti spotřebitelů a zlepšujeme naše produkty

Řešení problému: Okno LED displeje

Jednou z významných stížností, které jsme obdrželi, bylo o okně LED displeje našich vařičů rýže. 

Zákazníci uvedli, že okno zobrazení bylo náchylné k hromadění skvrn mastnoty a bylo snadno poškrábané. Po zkoumání jsme zjistili, že materiál použitý pro tuto součást byl plast ABS. 

Tento materiál, i když se běžně používá, měl nestandardní průhlednost a tvrdost, takže je méně odolný a náchylnější k poškození.

Naše řešení: Upgrade materiálu

Abychom tento problém okamžitě vyřešili, rozhodli jsme se upravit formu a přepínat materiál na průhlednou PP (polypropylen). Tato změna významně zlepšila průhlednost a tvrdost okna LED displeje, takže byla odolnější vůči skvrnám a škrábankám na mastnotě. Výsledkem je, že se produkt stal odolnějším a esteticky příjemnějším a účinně řešil stížnosti našich zákazníků. Právě jsme dokončili všechna vylepšení za 15 dní.

Neustálé zlepšování pomocí zpětné vazby od zákazníků

Věříme, že zpětná vazba od našich zákazníků je neocenitelná v naší snaze o neustálé zlepšování. 

Abychom zajistili, že vždy vyhovuje jejich potřebám, povzbuzujeme naše zákazníky, aby zadávali měsíční objednávky. 

Tento přístup nám umožňuje dostávat pravidelnou zpětnou vazbu a rychle provádět nezbytné úpravy. 

Tímto způsobem nejen vylepšujeme naše produkty, ale také pomáháme našim zákazníkům dosáhnout stálého růstu jejich prodeje.

Aktivně nasloucháním našich zákazníků a okamžitou řešení jejich obav, 

Zavázali jsme se dodávat vysoce kvalitní produkty, které splňují a překračují očekávání. 

Vaše zpětná vazba nám pomáhá růst, inovovat a zlepšovat se - děkuji za to, že jste součástí naší cesty.