Kuinka käsittelemme kuluttajien valituksia ja parantamme tuotteitamme

Aiheeseen liittyvä: LED -näyttöikkuna

Yksi merkittävistä valituksista, joita saimme, koski riisikeittimemme LED -näyttöikkunaa. 

Asiakkaat kertoivat, että näyttöikkuna oli alttiita rasvan tahrojen keräämiselle ja naarmuuntiin helposti. Tutkittuaan huomasimme, että tähän komponenttiin käytetty materiaali oli ABS -muovia. 

Tällä materiaalilla, vaikka yleisesti käytettiin, oli huonompi läpinäkyvyys ja kovuus, mikä teki siitä vähemmän kestävää ja alttiimpaa vaurioille.

Ratkaisumme: Materiaalipäivitys

Tämän ongelman ratkaisemiseksi päätimme muokata muottia ja vaihtaa materiaalin läpinäkyvään PP: hen (polypropeeni). Tämä muutos paransi merkittävästi LED -näyttöikkunan läpinäkyvyyttä ja kovuutta, mikä teki siitä rasvan tahrojen ja naarmujen kestävämmän. Seurauksena tuotteesta tuli kestävämpi ja esteettisesti miellyttävä, ratkaisee tehokkaasti asiakkaidemme valitukset. Olemme juuri päättäneet kaikki parannukset 15 päivässä.

Jatkuva parantaminen asiakaspalautteen avulla

Uskomme, että asiakkaidemme palaute on korvaamatonta pyrkimyksessämme jatkuvasti parantamaan. 

Varmistaaksemme, että vastaamme heidän tarpeitaan aina, rohkaisemme asiakkaitamme tekemään kuukausittaisia ​​tilauksia. 

Tämän lähestymistavan avulla voimme vastaanottaa säännöllistä palautetta ja tehdä tarvittavat säädöt nopeasti. 

Näin tekemällä emme vain paranna tuotteitamme, vaan autamme myös asiakkaitamme saavuttamaan myynninsä tasaista kasvua.

Kuuntelemalla aktiivisesti asiakkaitamme ja vastaamalla nopeasti heidän huolenaiheitaan, 

Olemme sitoutuneet toimittamaan korkealaatuisia tuotteita, jotka täyttävät ja ylittävät odotukset. 

Palautteesi auttaa meitä kasvamaan, innovoimaan ja parantamaan - kiitos siitä, että olette osa matkaa.