كيف نعالج شكاوى المستهلك وتحسين منتجاتنا

معالجة المشكلة: نافذة عرض LED

كانت إحدى الشكاوى المهمة التي تلقيناها حول نافذة عرض LED لطباخات الأرز لدينا. 

أفاد العملاء أن نافذة العرض كانت عرضة لتراكم بقع الشحوم وتم خدشها بسهولة. عند التحقيق ، اكتشفنا أن المواد المستخدمة لهذا المكون كانت من البلاستيك ABS. 

هذه المادة ، على الرغم من أنها شائعة الاستخدام ، كانت لها شفافية وصياغة دون المستوى المطلوب ، مما يجعلها أقل متانة وأكثر عرضة للتلف.

حلنا: ترقية المواد

لمعالجة هذه المشكلة على الفور ، قررنا تعديل القالب وتبديل المادة إلى PP شفاف (polypropylene). هذا التغيير حسّن بشكل كبير شفافية وصلابة نافذة عرض LED ، مما يجعله أكثر مقاومة لبقع الشحوم والخدوش. ونتيجة لذلك ، أصبح المنتج أكثر متانة وإرضاء جمالياً ، حيث حل شكاوى عملائنا بشكل فعال. لقد انتهينا للتو من جميع التحسينات في 15 يومًا.

التحسين المستمر من خلال ملاحظات العملاء

نعتقد أن ردود الفعل من عملائنا لا تقدر بثمن في سعينا لتحسين مستمر. 

للتأكد من أننا نلبي احتياجاتهم دائمًا ، نشجع عملائنا على تقديم الطلبات الشهرية. 

يتيح لنا هذا النهج تلقي ملاحظات منتظمة وإجراء التعديلات اللازمة بسرعة. 

من خلال القيام بذلك ، لا نعزز منتجاتنا فحسب ، بل نساعد عملائنا أيضًا على تحقيق نمو مطرد في مبيعاتهم.

من خلال الاستماع بنشاط لعملائنا ومعالجة مخاوفهم على الفور ، 

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة تلبي التوقعات وتتجاوز. 

تساعدنا ملاحظاتك على النمو والابتكار والتحسن - شكرًا لك لكونك جزءًا من رحلتنا.