Sut rydym yn mynd i'r afael â chwynion defnyddwyr ac yn gwella ein cynnyrch

Mynd i'r afael â'r mater: y ffenestr arddangos LED

Roedd un o'r cwynion arwyddocaol a gawsom yn ymwneud â ffenestr arddangos LED ein poptai reis. 

Adroddodd cwsmeriaid fod y ffenestr arddangos yn dueddol o gronni staeniau saim a'i bod yn hawdd ei chrafu. Wrth ymchwilio, gwnaethom ddarganfod mai plastig ABS oedd y deunydd a ddefnyddiwyd ar gyfer y gydran hon. 

Roedd gan y deunydd hwn, er ei fod yn cael ei ddefnyddio'n gyffredin, dryloywder a chaledwch is -safonol, gan ei gwneud yn llai gwydn ac yn fwy agored i ddifrod.

Ein Datrysiad: Uwchraddio Deunydd

Er mwyn mynd i'r afael â'r mater hwn yn brydlon, fe benderfynon ni addasu'r mowld a newid y deunydd i PP tryloyw (polypropylen). Fe wnaeth y newid hwn wella tryloywder a chaledwch y ffenestr arddangos LED yn sylweddol, gan ei gwneud yn fwy gwrthsefyll staeniau saim a chrafiadau. O ganlyniad, daeth y cynnyrch yn fwy gwydn ac yn bleserus yn esthetig, gan ddatrys cwynion ein cwsmeriaid yn effeithiol. Rydym newydd orffen yr holl welliannau mewn 15 diwrnod.

Gwelliant parhaus trwy adborth cwsmeriaid

Credwn fod adborth gan ein cwsmeriaid yn amhrisiadwy yn ein hymgais am welliant parhaus. 

Er mwyn sicrhau ein bod bob amser yn diwallu eu hanghenion, rydym yn annog ein cwsmeriaid i osod archebion misol. 

Mae'r dull hwn yn caniatáu inni dderbyn adborth rheolaidd a gwneud yr addasiadau angenrheidiol yn gyflym. 

Trwy wneud hynny, rydym nid yn unig yn gwella ein cynnyrch ond hefyd yn helpu ein cwsmeriaid i sicrhau twf cyson yn eu gwerthiannau.

Trwy wrando'n weithredol ar ein cwsmeriaid a mynd i'r afael yn brydlon â'u pryderon, 

Rydym wedi ymrwymo i ddarparu cynhyrchion o ansawdd uchel sy'n cwrdd ac yn rhagori ar y disgwyliadau. 

Mae eich adborth yn ein helpu i dyfu, arloesi a gwella - diolch am fod yn rhan o'n taith.