Kako se obraćamo pritužbama potrošača i poboljšavamo naše proizvode

Bavljenje problemom: LED displej prozor

Jedna od značajnih žalbi koje smo dobili bio je o LED prikazu naših šporeta za rižu. 

Kupci su izvijestili da je prikaz prozora bio sklon akumulirajućim mrljama i lako se ogrebao. Nakon istrage otkrili smo da je materijal koji se koristi za ovu komponentu plastiku ABS. 

Ovaj materijal, iako se obično koristi, imalo je neobjajansku transparentnost i tvrdoću, čineći ga manje izdržljivim i osjetljivijom na oštećenja.

Naše rješenje: nadogradnja materijala

Da biste riješili ovo pitanje odmah, odlučili smo izmijeniti kalup i prebaciti materijal na prozirni PP (polipropilen). Ova promjena značajno je poboljšala transparentnost i tvrdoću LED ekrana, što ga čini otpornijim na mast mrlja i ogrebotine. Kao rezultat toga, proizvod je postao izdržljiviji i estetski ugodniji, učinkovito rješavajući žalbe naših kupaca. Upravo smo završili sva poboljšanja za 15 dana.

Neprekidno poboljšanje putem povratnih informacija korisnika

Vjerujemo da su povratne informacije naših kupaca neprocjenjiva u našoj potrazi za kontinuirano poboljšavanjem. 

Da bismo osigurali da uvijek ispunjavamo njihove potrebe, ohrabrujemo naše kupce da postave mjesečne narudžbe. 

Ovaj pristup nam omogućava da primimo redovne povratne informacije i brzo izvršimo potrebna podešavanja. 

Čineći to, ne samo da poboljšavamo naše proizvode, već pomažu i našim kupcima postići stalni rast u njihovoj prodaji.

Aktivno slušajući naše kupce i odmah se bavim njihovim zabrinutostima, 

Zalažemo se za pružanje visokokvalitetnih proizvoda koji ispunjavaju i premašuju očekivanja. 

Vaše povratne informacije pomaže nam da rastemo, inovirali i poboljšali - hvala što ste dio našeg putovanja.