Ako riešime sťažnosti spotrebiteľov a vylepšujeme naše výrobky

Riešenie problému: okno LED displeja

Jednou z významných sťažností, ktoré sme dostali, sa týkalo okna LED zobrazenia našich sporákov v oblasti ryže. 

Zákazníci uviedli, že okno displeja bolo náchylné na hromadenie mastnitých škvŕn a bolo ľahko poškriabané. Po preskúmaní sme zistili, že materiál použitý pre túto zložku bol ABS plastický. 

Tento materiál, hoci sa bežne používa, mal neštandarenciu a tvrdosť, takže je menej odolný a náchylnejší na poškodenie.

Naše riešenie: Upgrade materiálu

Aby sme tento problém okamžite vyriešili, rozhodli sme sa modifikovať formu a prepnúť materiál na priehľadný PP (polypropylén). Táto zmena výrazne zlepšila transparentnosť a tvrdosť okna LED displeja, čím bola odolnejšia voči škvrnám mastnoty a škrabancom. Výsledkom je, že produkt sa stal trvanlivejším a esteticky príjemnejším a efektívne riešil sťažnosti našich zákazníkov. Práve sme dokončili všetky vylepšenia za 15 dní.

Neustále zlepšovanie prostredníctvom spätnej väzby od zákazníkov

Sme presvedčení, že spätná väzba od našich zákazníkov je neoceniteľná v našom hľadaní neustáleho zlepšovania. 

Aby sme zaistili, že vždy uspokojujeme ich potreby, povzbudzujeme našich zákazníkov, aby zadávali mesačné objednávky. 

Tento prístup nám umožňuje dostávať pravidelnú spätnú väzbu a rýchlo vykonávať potrebné úpravy. 

Týmto spôsobom nielen vylepšujeme naše výrobky, ale tiež pomáhame našim zákazníkom dosiahnuť stály rast ich predaja.

Aktívnym počúvaním našich zákazníkov a okamžitým riešením ich obáv, 

Zaviazali sme sa dodávať vysoko kvalitné výrobky, ktoré spĺňajú a presahujú očakávania. 

Vaša spätná väzba nám pomáha rásť, inovovať a zlepšovať sa - vďaka za to, že ste súčasťou našej cesty.