消費者の苦情に対処し、製品を改善する方法

問題の対処：LEDディスプレイウィンドウ

私たちが受け取った重要な苦情の1つは、米炊飯器のLEDディスプレイウィンドウに関するものでした。 

顧客は、ディスプレイウィンドウがグリースの汚れを蓄積する傾向があり、簡単に引っ掻かれたと報告しました。調査すると、このコンポーネントに使用される材料がABSプラスチックであることがわかりました。 

この材料は一般的に使用されていますが、標準以下の透明性と硬さを備えており、耐久性が低下し、損傷を受けやすくなりました。

私たちのソリューション：材料アップグレード

この問題に迅速に対処するために、金型を変更し、材料を透明PP（ポリプロピレン）に切り替えることにしました。この変化により、LEDディスプレイウィンドウの透明度と硬度が大幅に向上し、汚れと傷に耐性が高くなりました。その結果、製品はより耐久性が高く、審美的に心地よくなり、顧客の苦情を効果的に解決しました。15日間ですべての改善を終えました。

顧客のフィードバックによる継続的な改善

お客様からのフィードバックは、継続的な改善を求めて非常に貴重であると考えています。 

私たちが常に彼らのニーズを満たしていることを確認するために、お客様に毎月の注文を行うことをお勧めします。 

このアプローチにより、定期的なフィードバックを受け取り、迅速に必要な調整を行うことができます。 

そうすることで、私たちは製品を強化するだけでなく、顧客が販売の着実な成長を達成するのを支援します。

顧客の話を積極的に聞き、すぐに彼らの懸念に対処することによって、 

私たちは、期待を満たし、それを超える高品質の製品を提供することに取り組んでいます。 

あなたのフィードバックは、私たちが成長し、革新し、改善するのに役立ちます。