Si i adresojmë ankesat e konsumatorit dhe përmirësojmë produktet tona

Adresimi i çështjes: Dritarja e ekranit LED

Një nga ankesat domethënëse që morëm ishte në lidhje me dritaren e ekranit LED të sobave tona të orizit. 

Konsumatorët raportuan se dritarja e ekranit ishte e prirur për grumbullimin e njollave të yndyrës dhe u gërvishtet lehtësisht. Pas hetimit, zbuluam se materiali i përdorur për këtë përbërës ishte ABS plastike. 

Ky material, megjithëse i përdorur zakonisht, kishte transparencë dhe ngurtësi nën standarde, duke e bërë atë më pak të qëndrueshëm dhe më të ndjeshëm ndaj dëmtimit.

Zgjidhja jonë: azhurnimi i materialit

Për të adresuar menjëherë këtë çështje, ne vendosëm të modifikojmë mykun dhe ta kalojmë materialin në PP transparente (polipropileni). Ky ndryshim përmirësoi ndjeshëm transparencën dhe ngurtësinë e dritares së ekranit LED, duke e bërë atë më rezistent ndaj njollave të yndyrës dhe gërvishtjeve. Si rezultat, produkti u bë më i qëndrueshëm dhe estetikisht i këndshëm, duke zgjidhur në mënyrë efektive ankesat e klientëve tanë. Ne sapo përfunduam të gjitha përmirësimet në 15 ditë.

Përmirësim i vazhdueshëm përmes reagimeve të klientit

Ne besojmë se reagimet nga klientët tanë janë të paçmueshme në përpjekjen tonë për përmirësim të vazhdueshëm. 

Për të siguruar që ne jemi gjithmonë duke përmbushur nevojat e tyre, ne inkurajojmë klientët tanë të vendosin porosi mujore. 

Kjo qasje na lejon të marrim reagime të rregullta dhe të bëjmë rregullimet e nevojshme shpejt. 

Duke vepruar kështu, ne jo vetëm që përmirësojmë produktet tona, por gjithashtu i ndihmojmë klientët tanë të arrijnë një rritje të qëndrueshme në shitjet e tyre.

Duke dëgjuar në mënyrë aktive klientët tanë dhe duke adresuar menjëherë shqetësimet e tyre, 

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë produkte me cilësi të lartë që plotësojnë dhe tejkalojnë pritjet. 

Reagimet tuaja na ndihmojnë të rritemi, inovojmë dhe përmirësojmë - faleminderit që jeni pjesë e udhëtimit tonë.