Kuidas käsitleme tarbijakaebusi ja täiustame oma tooteid

Probleemiga tegelemine: LED -kuva aken

Üks olulisi kaebusi, mille saime, oli meie riisipliite LED -kuvaakna kohta. 

Kliendid teatasid, et kuvaaken oli kalduvus rasvaplekkide kogunemisele ja oli kergesti kriimustatud. Uurimisel avastasime, et selle komponendi jaoks kasutatud materjal oli ABS -plastik. 

Sellel materjalil, ehkki tavaliselt kasutatav, oli ebastandardne läbipaistvus ja kõvadus, muutes selle vähem vastupidavaks ja vastuvõtlikumaks kahjustustele.

Meie lahendus: materjali täiendamine

Selle probleemi viivitamiseks otsustasime vormi muuta ja materjali lülitada läbipaistvaks PP -le (polüpropüleenist). See muutus parandas märkimisväärselt LED -ekraaniakna läbipaistvust ja kõvadust, muutes selle rasvaplekkide ja kriimustuste suhtes vastupidavamaks. Selle tulemusel muutus toode vastupidavamaks ja esteetiliselt meeldivamaks, lahendades tõhusalt meie klientide kaebused. Lõpetasime just kõik parandused 15 päeva jooksul.

Pidev täiustamine klientide tagasiside kaudu

Usume, et klientide tagasiside on meie pideva täiustamise püüdlustes hindamatu. 

Et tagada, et vastame alati nende vajadustele, julgustame oma kliente tegema igakuiseid tellimusi. 

See lähenemisviis võimaldab meil saada regulaarset tagasisidet ja teha vajalikke muudatusi kiiresti. 

Seetõttu ei täiusta me mitte ainult oma tooteid, vaid aitame ka klientidel saavutada oma müügi pidevat kasvu.

Kuulates aktiivselt kliente ja tegeledes viivitamatult nende muredega, 

Oleme pühendunud kvaliteetsete toodete tarnimisele, mis vastavad ootustele ja ületavad. 

Teie tagasiside aitab meil kasvada, uuendusi teha ja paremaks muuta - tänage teid selle eest, et olete osa meie teekonnast.