हम उपभोक्ता शिकायतों को कैसे संबोधित करते हैं और अपने उत्पादों में सुधार करते हैं

समस्या को संबोधित करना: एलईडी डिस्प्ले विंडो

हमें जो महत्वपूर्ण शिकायत मिली, उनमें से एक हमारे चावल कुकर की एलईडी डिस्प्ले विंडो के बारे में थी। 

ग्राहकों ने बताया कि डिस्प्ले विंडो को ग्रीस के दाग जमा करने का खतरा था और आसानी से खरोंच हो गया था। जांच करने पर, हमें पता चला कि इस घटक के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्री एबीएस प्लास्टिक थी। 

यह सामग्री, हालांकि आमतौर पर उपयोग की जाती है, घटिया पारदर्शिता और कठोरता थी, जिससे यह कम टिकाऊ और क्षति के लिए अतिसंवेदनशील हो गया।

हमारा समाधान: सामग्री उन्नयन

इस मुद्दे को तुरंत संबोधित करने के लिए, हमने मोल्ड को संशोधित करने और सामग्री को पारदर्शी पीपी (पॉलीप्रोपाइलीन) में स्विच करने का निर्णय लिया। इस परिवर्तन ने एलईडी डिस्प्ले विंडो की पारदर्शिता और कठोरता में काफी सुधार किया, जिससे यह दाग और खरोंच के लिए अधिक प्रतिरोधी हो गया। नतीजतन, उत्पाद अधिक टिकाऊ और सौंदर्यवादी रूप से मनभावन हो गया, प्रभावी रूप से हमारे ग्राहकों की शिकायतों को हल किया। हमने 15 दिनों में सभी सुधारों को समाप्त कर दिया।

ग्राहक प्रतिक्रिया के माध्यम से निरंतर सुधार

हम मानते हैं कि निरंतर सुधार के लिए हमारी खोज में हमारे ग्राहकों से प्रतिक्रिया अमूल्य है। 

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम हमेशा उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर रहे हैं, हम अपने ग्राहकों को मासिक आदेश देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। 

यह दृष्टिकोण हमें नियमित प्रतिक्रिया प्राप्त करने और जल्दी से आवश्यक समायोजन करने की अनुमति देता है। 

ऐसा करने से, हम न केवल अपने उत्पादों को बढ़ाते हैं, बल्कि अपने ग्राहकों को उनकी बिक्री में स्थिर वृद्धि प्राप्त करने में भी मदद करते हैं।

हमारे ग्राहकों को सक्रिय रूप से सुनकर और तुरंत उनकी चिंताओं को संबोधित करते हुए, 

हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को वितरित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो अपेक्षाओं को पूरा करते हैं और अधिक करते हैं। 

आपकी प्रतिक्रिया हमारी यात्रा का हिस्सा बनने के लिए हमें बढ़ने, नवाचार करने और सुधारने में मदद करती है।