כיצד אנו מתייחסים לתלונות צרכנים ומשפרים את המוצרים שלנו

טיפול בבעיה: חלון תצוגת LED

אחת התלונות המשמעותיות שקיבלנו הייתה על חלון תצוגת ה- LED של כירי האורז שלנו. 

הלקוחות דיווחו כי חלון התצוגה נוטה לצבירת כתמי גריז ונשרט בקלות. לאחר החקירה גילינו שהחומר ששימש לרכיב זה היה פלסטיק ABS. 

חומר זה, אף שנמצא בשימוש נפוץ, היה בעל שקיפות וקשיות תת -תקנית, מה שהופך אותו פחות עמיד ורגיש יותר לנזק.

הפיתרון שלנו: שדרוג חומר

כדי לטפל בבעיה זו מייד, החלטנו לשנות את התבנית ולהעביר את החומר ל- PP שקוף (פוליפרופילן). שינוי זה שיפר משמעותית את השקיפות והקשיות של חלון תצוגת LED, מה שהפך אותו לעמידה יותר בפני כתמי שומן ושריטות. כתוצאה מכך, המוצר הפך עמיד יותר ונעים מבחינה אסתטית, ובאופן יעיל פותר את התלונות של הלקוחות שלנו. בדיוק סיימנו את כל השיפורים ב -15 יום.

שיפור מתמשך באמצעות משוב לקוחות

אנו מאמינים כי משוב מלקוחותינו אינו יסולא בפז בחיפושנו לשיפור מתמיד. 

כדי להבטיח שאנו עומדים תמיד על צרכיהם, אנו מעודדים את לקוחותינו לבצע הזמנות חודשיות. 

גישה זו מאפשרת לנו לקבל משוב קבוע ולבצע התאמות נחוצות במהירות. 

בכך אנו לא רק משפרים את המוצרים שלנו אלא גם עוזרים ללקוחותינו להשיג צמיחה מתמדת במכירותיהם.

על ידי האזנה פעילה ללקוחותינו והתייחסות מייד לדאגותיהם, 

אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות גבוהה העומדים בציפיות ועולות על הציפיות. 

המשוב שלך עוזר לנו לצמוח, לחדש ולשפר - תודה לך על היותך חלק מהמסע שלנו.