Bagaimana kami menangani aduan pengguna dan meningkatkan produk kami

Menangani isu: Tetingkap paparan LED

Salah satu aduan penting yang kami terima adalah mengenai tetingkap paparan LED dari periuk nasi kami. 

Pelanggan melaporkan bahawa tetingkap paparan terdedah untuk mengumpulkan kesan gris dan mudah tercalar. Apabila menyiasat, kami mendapati bahawa bahan yang digunakan untuk komponen ini adalah plastik ABS. 

Bahan ini, walaupun biasa digunakan, mempunyai ketelusan dan kekerasan yang tidak berkesudahan, menjadikannya kurang tahan lama dan lebih terdedah kepada kerosakan.

Penyelesaian kami: Peningkatan Bahan

Untuk menangani isu ini dengan segera, kami memutuskan untuk mengubah suai acuan dan menukar bahan ke PP telus (polipropilena). Perubahan ini meningkatkan ketelusan dan kekerasan tetingkap paparan LED, menjadikannya lebih tahan terhadap kesan gris dan calar. Akibatnya, produk menjadi lebih tahan lama dan estetika menyenangkan, dengan berkesan menyelesaikan aduan pelanggan kami. Kami baru saja menyelesaikan semua penambahbaikan dalam 15 hari.

Peningkatan berterusan melalui maklum balas pelanggan

Kami percaya bahawa maklum balas daripada pelanggan kami tidak ternilai dalam usaha kami untuk penambahbaikan yang berterusan. 

Untuk memastikan kami sentiasa memenuhi keperluan mereka, kami menggalakkan pelanggan kami membuat pesanan bulanan. 

Pendekatan ini membolehkan kami menerima maklum balas yang kerap dan membuat pelarasan yang diperlukan dengan cepat. 

Dengan berbuat demikian, kami bukan sahaja meningkatkan produk kami tetapi juga membantu pelanggan kami mencapai pertumbuhan yang mantap dalam jualan mereka.

Dengan secara aktif mendengar pelanggan kami dan segera menangani kebimbangan mereka, 

Kami komited untuk menyampaikan produk berkualiti tinggi yang memenuhi dan melebihi jangkaan. 

Maklum balas anda membantu kami berkembang, berinovasi, dan memperbaiki -terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada perjalanan kami.