Cách chúng tôi giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng và cải thiện sản phẩm của chúng tôi

Giải quyết vấn đề: Cửa sổ hiển thị đèn LED

Một trong những khiếu nại quan trọng mà chúng tôi nhận được là về cửa sổ hiển thị LED của bếp gạo của chúng tôi. 

Khách hàng báo cáo rằng cửa sổ hiển thị dễ bị tích lũy vết bẩn và dễ bị trầy xước. Khi điều tra, chúng tôi phát hiện ra rằng vật liệu được sử dụng cho thành phần này là nhựa ABS. 

Vật liệu này, mặc dù thường được sử dụng, có độ trong suốt và độ cứng không đạt tiêu chuẩn, làm cho nó ít bền hơn và dễ bị hư hại hơn.

Giải pháp của chúng tôi: Nâng cấp tài liệu

Để giải quyết vấn đề này ngay lập tức, chúng tôi quyết định sửa đổi khuôn và chuyển vật liệu sang PP trong suốt (polypropylen). Sự thay đổi này đã cải thiện đáng kể độ trong suốt và độ cứng của cửa sổ hiển thị LED, làm cho nó chống lại vết bẩn và vết trầy xước hơn. Do đó, sản phẩm trở nên bền bỉ và thẩm mỹ hơn, giải quyết hiệu quả các khiếu nại của khách hàng. Chúng tôi vừa hoàn thành tất cả các cải tiến trong 15 ngày.

Cải tiến liên tục thông qua phản hồi của khách hàng

Chúng tôi tin rằng phản hồi từ khách hàng của chúng tôi là vô giá trong nhiệm vụ cải tiến liên tục. 

Để đảm bảo chúng tôi luôn đáp ứng nhu cầu của họ, chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt hàng hàng tháng. 

Cách tiếp cận này cho phép chúng tôi nhận được phản hồi thường xuyên và thực hiện các điều chỉnh cần thiết một cách nhanh chóng. 

Bằng cách làm như vậy, chúng tôi không chỉ tăng cường sản phẩm mà còn giúp khách hàng của chúng tôi đạt được sự tăng trưởng ổn định trong doanh số của họ.

Bằng cách tích cực lắng nghe khách hàng của chúng tôi và nhanh chóng giải quyết các mối quan tâm của họ, 

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao đáp ứng và vượt quá mong đợi. 

Phản hồi của bạn giúp chúng tôi phát triển, đổi mới và cải thiện giáo dục cảm ơn bạn vì đã trở thành một phần trong hành trình của chúng tôi.