소비자 불만을 해결하고 제품을 개선하는 방법

문제 해결 : LED 디스플레이 창

우리가받은 중요한 불만 중 하나는 밥솥의 LED 디스플레이 창에 관한 것입니다. 

고객은 디스플레이 윈도우가 그리스 얼룩을 축적하기 쉽고 쉽게 긁 혔다고보고했습니다. 조사 할 때, 우리는이 구성 요소에 사용 된 재료가 ABS 플라스틱임을 발견했습니다. 

이 재료는 일반적으로 사용되지만 표준의 투명성과 경도를 가졌으므로 내구성이 떨어지고 손상에 더 취약합니다.

우리의 솔루션 : 자재 업그레이드

이 문제를 즉시 해결하기 위해, 우리는 금형을 수정하고 재료를 투명 PP (폴리 프로필렌)로 전환하기로 결정했습니다. 이 변화는 LED 디스플레이 창의 투명성과 경도를 크게 향상시켜 그리스 얼룩과 흠집에 더 강하게 만들었습니다. 결과적으로,이 제품은 더 내구성이 뛰어나고 심미적으로 유쾌 해져서 고객의 불만을 효과적으로 해결했으며 15 일 만에 모든 개선 사항을 완료했습니다.

고객 피드백을 통한 지속적인 개선

우리는 지속적인 개선을 위해 고객의 피드백이 매우 중요하다고 생각합니다. 

우리는 항상 그들의 요구를 충족시키기 위해 고객이 월별 주문을하도록 권장합니다. 

이 접근법을 통해 정기적 인 피드백을 받고 필요한 조정을 신속하게 조정할 수 있습니다. 

그렇게함으로써 우리는 제품을 향상시킬뿐만 아니라 고객이 판매량의 꾸준한 성장을 달성하도록 도와줍니다.

고객의 적극적으로 듣고 우려를 즉시 해결함으로써 

우리는 기대를 충족시키고 초과하는 고품질 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 

귀하의 의견은 우리가 성장하고 혁신하며 향상시키는 데 도움이됩니다. 여행의 일원이되어 주셔서 감사합니다.