Jak zajmujemy się skargami konsumencką i ulepszamy nasze produkty

Rozwiązanie problemu: okno wyświetlania LED

Jedna z znaczących skarg, które otrzymaliśmy, dotyczyło okna wyświetlania LED naszych kuchenek ryżu. 

Klienci poinformowali, że okno wyświetlacza było podatne na gromadzenie plam tłuszczu i łatwo było go zarysować. Po zbadaniu odkryliśmy, że materiałem zastosowanym dla tego komponentu był plastik ABS. 

Materiał ten, choć powszechnie używany, miał niesprawiedliwą przezroczystość i twardość, co czyni go mniej trwałym i bardziej podatnym na uszkodzenia.

Nasze rozwiązanie: aktualizacja materiałów

Aby niezwłocznie rozwiązać ten problem, postanowiliśmy zmodyfikować formę i przełączyć materiał na przezroczysty PP (polipropylen). Ta zmiana znacznie poprawiła przezroczystość i twardość okna wyświetlania LED, dzięki czemu jest bardziej odporna na plamy smarowe i zarysowania. W rezultacie produkt stał się bardziej trwały i estetyczny, skutecznie rozwiązując skargi naszych klientów. Właśnie zakończyliśmy wszystkie ulepszenia w ciągu 15 dni.

Ciągłe doskonalenie poprzez opinie klientów

Uważamy, że opinie naszych klientów są nieocenione w naszym dążeniu do ciągłego doskonalenia. 

Aby upewnić się, że zawsze zaspokajamy ich potrzeby, zachęcamy naszych klientów do składania miesięcznych zamówień. 

Takie podejście pozwala nam regularnie otrzymywać informacje zwrotne i szybko dokonywać niezbędnych regulacji. 

W ten sposób nie tylko ulepszamy nasze produkty, ale także pomagamy naszym klientom osiągnąć stały wzrost sprzedaży.

Aktywnie słuchając naszych klientów i natychmiastowe rozwiązanie ich problemów, 

Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości produktów, które spełniają i przekraczają oczekiwania. 

Twoja informacja zwrotna pomaga nam rosnąć, wprowadzać innowacje i poprawić - dzięki, że jesteś częścią naszej podróży.