Kako se lotevamo pritožb potrošnikov in izboljšujemo svoje izdelke

Obravnavanje vprašanja: okno LED zaslona

Ena od pomembnih pritožb, ki smo jih prejeli, je bila glede LED zaslonskega okna naših kuharjev riža. 

Stranke so poročale, da je bilo zaslonsko okno nagnjeno k kopičenju maščobnih madežev in ga je enostavno opraskati. Po preiskavi smo ugotovili, da je material, ki se uporablja za to komponento, ABS plastika. 

Ta material je imel, čeprav se pogosto uporablja, podstandardno preglednost in trdoto, zaradi česar je manj trpežen in bolj dovzeten za poškodbe.

Naša rešitev: nadgradnja materiala

Za takojšnjo obravnavo tega vprašanja smo se odločili, da spremenimo plesen in preklopimo gradivo na prozoren PP (polipropilen). Ta sprememba je znatno izboljšala preglednost in trdoto okna LED zaslona, ​​zaradi česar je bolj odporna na maščobe in praske. Kot rezultat tega je izdelek postal bolj trpežen in estetsko prijeten, učinkovito reševanje pritožb naših strank. Pravkar smo končali vse izboljšave v 15 dneh.

Nenehno izboljševanje s povratnimi informacijami strank

Verjamemo, da so povratne informacije naših strank neprecenljive pri iskanju nenehnega izboljšanja. 

Da bi zagotovili, da vedno izpolnjujemo njihove potrebe, spodbujamo naše stranke k oddajanju mesečnih naročil. 

Ta pristop nam omogoča, da sprejemamo redne povratne informacije in hitro prilagodimo. 

S tem ne samo izboljšujemo svoje izdelke, ampak tudi pomagamo svojim strankam, da dosežejo stalno rast svoje prodaje.

Z aktivnim poslušanjem naših strank in takoj reševanjem njihovih pomislekov, 

Zavezani smo k zagotavljanju kakovostnih izdelkov, ki izpolnjujejo in presegajo pričakovanja. 

Vaše povratne informacije nam pomagajo rasti, inovirati in izboljšati - hvala, ker ste del naše poti.