Nola jorratzen ditugu kontsumitzaileen kexak eta hobetzeko gure produktuak

Aleari aurre egitea: LED pantaila leihoa

Jaso dugun kexa esanguratsuenetako bat gure arroz-sukaldeen LED pantailaren leihoan izan zen. 

Bezeroek jakinarazi dute bistaratzeko leihoa koipe orbanak metatzeko joera izan zela eta erraz urratu zela. Ikerketa egitean, osagai honetarako erabilitako materiala ABS plastikoa zela aurkitu genuen. 

Material honek, normalean erabili arren, gardentasun eta gogortasun azpiatala izan zuen, iraunkortasun txikiagoa eta kalte handiagoa izan dezala.

Gure irtenbidea: material berritzea

Gai honi berehala aurre egiteko, moldea aldatzea eta materiala PP (polipropilenoa) gardena aldatzea erabaki genuen. Aldaketa honek LED pantailaren leihoaren gardentasuna eta gogortasuna nabarmen hobetu zituen, koipe orbanak eta marradurak erresistenteagoak bihurtuz. Ondorioz, produktua iraunkorragoa eta estetikoki atsegina bihurtu zen, gure bezeroen kexak modu eraginkorrean konpontzea. 15 egunetan hobekuntza guztiak amaitu berri ditugu.

Etengabeko hobekuntza bezeroen iritziaren bidez

Uste dugu gure bezeroen iritzia eskerga dela gure bilaketa etengabe hobetzeko. 

Beti haien beharrak betetzen ditugula ziurtatzeko, gure bezeroak hileroko aginduak jartzera animatzen ditugu. 

Planteamendu honek ohiko feedbacka jaso eta beharrezko doikuntzak azkar jasotzeko aukera ematen digu. 

Hori eginez gero, gure produktuak ez ezik, gure bezeroei salmenten hazkunde etengabe lortzen lagunduko diegu.

Gure bezeroei aktiboki entzunez eta berehala kezkak jorratuz, 

Itxaropenak betetzen eta gainditzen dituzten kalitate handiko produktuak entregatzeko konpromisoa hartzen dugu. 

Zure iritziak hazten, berritzen eta hobetzen laguntzen digu, eskerrik asko gure bidaiaren zati bat izateagatik.