Bagaimana kami menangani keluhan konsumen dan meningkatkan produk kami

Mengatasi Masalahnya: Jendela Tampilan LED

Salah satu keluhan penting yang kami terima adalah tentang jendela tampilan LED dari penanak nasi kami. 

Pelanggan melaporkan bahwa jendela tampilan cenderung mengumpulkan noda pelumas dan mudah tergores. Setelah menyelidiki, kami menemukan bahwa bahan yang digunakan untuk komponen ini adalah plastik ABS. 

Bahan ini, meskipun umum digunakan, memiliki transparansi dan kekerasan di bawah standar, membuatnya kurang tahan lama dan lebih rentan terhadap kerusakan.

Solusi kami: Peningkatan Material

Untuk mengatasi masalah ini dengan segera, kami memutuskan untuk memodifikasi cetakan dan mengganti material ke PP transparan (polypropylene). Perubahan ini secara signifikan meningkatkan transparansi dan kekerasan jendela tampilan LED, membuatnya lebih tahan terhadap noda dan goresan minyak. Akibatnya, produk menjadi lebih tahan lama dan menyenangkan secara estetika, secara efektif menyelesaikan keluhan pelanggan kami. Kami baru saja menyelesaikan semua peningkatan dalam 15 hari.

Peningkatan berkelanjutan melalui umpan balik pelanggan

Kami percaya bahwa umpan balik dari pelanggan kami sangat berharga dalam pencarian kami untuk perbaikan berkelanjutan. 

Untuk memastikan kami selalu memenuhi kebutuhan mereka, kami mendorong pelanggan kami untuk melakukan pesanan bulanan. 

Pendekatan ini memungkinkan kami untuk menerima umpan balik secara teratur dan membuat penyesuaian yang diperlukan dengan cepat. 

Dengan melakukan itu, kami tidak hanya meningkatkan produk kami tetapi juga membantu pelanggan kami mencapai pertumbuhan yang stabil dalam penjualan mereka.

Dengan secara aktif mendengarkan pelanggan kami dan segera mengatasi kekhawatiran mereka, 

Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi yang memenuhi dan melampaui harapan. 

Umpan balik Anda membantu kami tumbuh, berinovasi, dan meningkatkan - terima kasih karena menjadi bagian dari perjalanan kami.