Cum abordăm reclamațiile consumatorilor și ne îmbunătățim produsele

Abordarea problemei: fereastra de afișare a LED -ului

Una dintre reclamațiile semnificative pe care le -am primit a fost despre fereastra de afișare LED a aragazilor noștri de orez. 

Clienții au raportat că fereastra de afișare a fost predispusă la acumularea de pete de grăsime și a fost ușor zgâriată. După ce am investigat, am descoperit că materialul folosit pentru această componentă era din plastic ABS. 

Acest material, deși este utilizat în mod obișnuit, a avut o transparență și duritate subordonată, ceea ce îl face mai puțin durabil și mai sensibil la deteriorare.

Soluția noastră: actualizarea materialelor

Pentru a rezolva prompt această problemă, am decis să modificăm matrița și să trecem materialul la PP transparent (polipropilenă). Această modificare a îmbunătățit semnificativ transparența și duritatea ferestrei de afișare a LED -urilor, ceea ce o face mai rezistentă la petele și zgârieturile de grăsime. Drept urmare, produsul a devenit mai durabil și mai plăcut din punct de vedere estetic, rezolvând eficient reclamațiile clienților noștri. Tocmai am terminat toate îmbunătățirile în 15 zile.

Îmbunătățirea continuă prin feedback -ul clienților

Considerăm că feedback -ul clienților noștri este de neprețuit în căutarea noastră de îmbunătățire continuă. 

Pentru a ne asigura că ne îndeplinim întotdeauna nevoile, încurajăm clienții noștri să plaseze comenzi lunare. 

Această abordare ne permite să primim feedback regulat și să facem rapid ajustările necesare. 

Făcând acest lucru, nu numai că ne îmbunătățim produsele, dar îi ajutăm pe clienții noștri să obțină o creștere constantă a vânzărilor lor.

Ascultând activ clienții noștri și abordând prompt preocupările lor, 

Ne-am angajat să livrăm produse de înaltă calitate care să îndeplinească și să depășească așteptările. 

Feedback -ul dvs. ne ajută să creștem, să inovăm și să îmbunătățim - vă mulțumesc că faceți parte din călătoria noastră.