Com abordem les queixes dels consumidors i millorem els nostres productes

Abordant el problema: la finestra de visualització del LED

Una de les queixes significatives que vam rebre va ser sobre la finestra de visualització LED de les nostres cuines d’arròs. 

Els clients van informar que la finestra de la pantalla era propensa a acumular taques de greix i es va ratllar fàcilment. En investigar, vam descobrir que el material utilitzat per a aquest component era de plàstic ABS. 

Aquest material, tot i que s’utilitza habitualment, tenia una transparència i duresa subterrànies, fent -lo menys durador i més susceptible de danys.

La nostra solució: actualització de material

Per solucionar aquest problema ràpidament, vam decidir modificar el motlle i canviar el material a PP transparent (polipropilè). Aquest canvi va millorar significativament la transparència i la duresa de la finestra de visualització LED, fent -la més resistent a les taques i les rascades de greix. Com a resultat, el producte es va fer més durador i agradable estèticament, resolent eficaçment les queixes dels nostres clients. Acabem de fer totes les millores en 15 dies.

Millora contínua mitjançant la retroalimentació del client

Creiem que els comentaris dels nostres clients són inestimables en la nostra recerca de millora contínua. 

Per assegurar -nos que sempre satisfem les seves necessitats, animem als nostres clients a fer comandes mensuals. 

Aquest enfocament ens permet rebre comentaris periòdics i fer ajustaments necessaris ràpidament. 

En fer -ho, no només millorem els nostres productes, sinó que també ajudem els nostres clients a un creixement constant de les seves vendes.

Escoltant activament els nostres clients i abordant ràpidament les seves preocupacions, 

Ens comprometem a lliurar productes d’alta qualitat que compleixen i superen les expectatives. 

Els vostres comentaris ens ajuden a créixer, innovar i millorar, gràcies per formar part del nostre viatge.