Kako se bavimo pritužbama potrošača i poboljšavamo naše proizvode

Rješavanje problema: LED zaslon

Jedna od značajnih pritužbi koju smo dobili bila je o LED zaslonu naših kuhala riže. 

Kupci su izvijestili da je prozor zaslona bio sklon akumuliranju mrlja od masti i da je lako ogrebati. Nakon istraživanja otkrili smo da je materijal koji se koristi za ovu komponentu plastična ABS. 

Ovaj materijal, iako se obično koristi, imao je nestandardnu ​​transparentnost i tvrdoću, što ga čini manje izdržljivim i osjetljivijim na oštećenja.

Naše rješenje: Nadogradnja materijala

Da bismo odmah riješili ovo pitanje, odlučili smo izmijeniti kalup i prebaciti materijal na prozirni PP (polipropilen). Ova promjena značajno je poboljšala prozirnost i tvrdoću prozora LED zaslona, ​​što ga čini otpornijim na mrlje od masti i ogrebotine. Kao rezultat toga, proizvod je postao izdržljiviji i estetski ugodniji, učinkovito rješavajući pritužbe naših kupaca. Upravo smo završili sva poboljšanja u 15 dana.

Kontinuirano poboljšanje putem povratnih informacija kupaca

Vjerujemo da su povratne informacije od naših kupaca neprocjenjive u našoj potrazi za kontinuiranim poboljšanjem. 

Da bismo osigurali da uvijek ispunjavamo njihove potrebe, potičemo naše kupce na mjesečne narudžbe. 

Ovaj pristup nam omogućuje da brzo dobijemo povratne informacije i brzo izvršimo potrebne prilagodbe. 

Radeći to, ne samo da poboljšamo naše proizvode, već i pomažemo našim kupcima da postignu stalni rast svoje prodaje.

Aktivnim slušanjem naših kupaca i brzo rješavanjem njihovih problema, 

Zalažemo se za isporuku visokokvalitetnih proizvoda koji ispunjavaju i premašuju očekivanja. 

Vaše povratne informacije pomažu nam da rastemo, inoviramo i poboljšavamo - hvala vam što ste dio našeg putovanja.