Kaip mes sprendžiame vartotojų skundus ir tobuliname savo produktus

Klausimas: LED ekrano langas

Vienas iš reikšmingų skundų, kuriuos gavome, buvo apie mūsų ryžių viryklių LED ekrano langą. 

Klientai pranešė, kad ekrano langas buvo linkęs kauptis riebalų dėmėmis ir buvo lengvai subraižytas. Tyrimo metu sužinojome, kad šiam komponentui naudojama medžiaga yra ABS plastikas. 

Ši medžiaga, nors ir dažniausiai naudojama, turėjo nestandartinį skaidrumą ir kietumą, todėl ji buvo mažiau patvari ir jautresnė pažeidimui.

Mūsų sprendimas: medžiagos atnaujinimas

Norėdami nedelsdami išspręsti šią problemą, nusprendėme modifikuoti pelėsį ir perjungti medžiagą į skaidrų PP (polipropileną). Šis pokytis žymiai pagerino LED ekrano lango skaidrumą ir kietumą, todėl jis buvo atsparesnis riebalų dėmėms ir įbrėžimams. Dėl to produktas tapo patvaresnis ir estetiškai malonus, veiksmingai sprendžiant mūsų klientų skundus. Mes ką tik baigėme visus patobulinimus per 15 dienų.

Nuolatinis tobulinimas per klientų atsiliepimus

Manome, kad mūsų klientų atsiliepimai yra neįkainojami siekiant nuolatinio tobulėjimo. 

Norėdami užtikrinti, kad visada patenkintume jų poreikius, skatiname savo klientus pateikti mėnesinius užsakymus. 

Šis požiūris leidžia mums gauti reguliarius atsiliepimus ir greitai atlikti reikiamus pakeitimus. 

Tai darydami mes ne tik tobuliname savo produktus, bet ir padedame klientams stabiliai augti pardavimus.

Aktyviai klausydamiesi mūsų klientų ir nedelsiant kreiptis į jų rūpesčius, 

Mes esame įsipareigoję pristatyti aukštos kokybės produktus, kurie patenkintų ir viršija lūkesčius. 

Jūsų atsiliepimai padeda mums augti, diegti naujoves ir tobulėti - ačiū, kad esate mūsų kelionės dalis.