Kā mēs risinām sūdzības par patērētājiem un uzlabojam savus produktus

Jautājuma risināšana: LED displeja logs

Viena no nozīmīgajām sūdzībām, ko saņēmām, bija par mūsu rīsu plīts LED displeja logu. 

Klienti ziņoja, ka displeja logam ir tendence uzkrāt tauku traipus un to viegli saskrāpēja. Izmeklējot, mēs atklājām, ka šim komponentam izmantotais materiāls ir ABS plastmasa. 

Šim materiālam, kaut arī to parasti izmanto, bija nestandarta caurspīdīgums un cietība, padarot to mazāk izturīgu un jutīgāku pret bojājumiem.

Mūsu risinājums: Materiālu jaunināšana

Lai nekavējoties risinātu šo problēmu, mēs nolēmām mainīt veidni un pārslēgt materiālu uz caurspīdīgu PP (polipropilēns). Šīs izmaiņas ievērojami uzlaboja LED displeja loga caurspīdīgumu un cietību, padarot to izturīgāku pret taukiem un skrāpējumiem. Tā rezultātā produkts kļuva izturīgāks un estētiski patīkamāks, efektīvi risinot mūsu klientu sūdzības. Mēs tikko pabeidzām visus uzlabojumus 15 dienu laikā.

Nepārtraukts uzlabojums, izmantojot klientu atsauksmes

Mēs uzskatām, ka mūsu klientu atsauksmes ir nenovērtējamas mūsu centienos veikt nepārtrauktus uzlabojumus. 

Lai nodrošinātu, ka mēs vienmēr apmierinām viņu vajadzības, mēs mudinām klientus veikt ikmēneša pasūtījumus. 

Šī pieeja ļauj mums regulāri saņemt atgriezenisko saiti un ātri veikt nepieciešamos pielāgojumus. 

To darot, mēs ne tikai uzlabojam savus produktus, bet arī palīdzam klientiem sasniegt vienmērīgu pārdošanas apjoma pieaugumu.

Aktīvi klausoties mūsu klientus un nekavējoties risinot viņu bažas, 

Mēs esam apņēmušies piegādāt augstas kvalitātes produktus, kas atbilst un pārsniedz cerības. 

Jūsu atgriezeniskā saite palīdz mums augt, ieviest jauninājumus un uzlabot - paldies, ka esat daļa no mūsu ceļojuma.